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論質量與技術、生產之間的關系

質量是企業的生命，如何更好的提高企業的質量管理水平，如何更好的提高我們的產品質量？在實際工作中我們不可避免的要遇到如何處理好質量與技術、生產的關系。

一、質量與技術的關系。隨著時代的進步，社會的發展，顧客對產品的要求也逐步提高，個性化的產品也越來越多，企業之間的競爭也越來越加劇，迫使企業不斷地進行工藝改進和創新來降低成本。若是單純的為改進產品質量所進行的技術創新，質量與技術部門的目標則是一致的。若是以犧牲產品質量為代價，或更改產品標準降低生產成本為目標所進行的技術創新，質量與技術部門的目標出現不一致，二者則會產生糾紛。 遇到此種情況，作為質量管理人員要辯證的去看待問題、分析問題、解決問題。首先是對產品質量有一個正確的認識：產品質量的評價是以是否滿足客戶的需求為尺度，若我們的產品降低了某些方面，又滿足了客戶的需求，生產成本低了，是一種雙贏的結局，何樂而不為呢？例如現在市場上存在的過度包裝，雖然降低了產品的包裝成本，但仍舊保障了產品質量，顧客又享受到價廉物美的好處；這便需要我們的質量人員做好與銷售、與顧客的溝通，最終雙贏。若技術創新降低了產品質量，但不能滿足顧客的需要，這種創新，質量部門就要行使一票否決權。在日常的質量管理工作中，質量管理人員要時刻關注產品質量，分析產品的質量趨勢，當發現產品的不良趨勢時，及時的反饋給技術部門，共同去發現問題，解決問題，用統計的數據來分析、驗證我們的生產工藝，最終達到工藝符合，質量穩定。  　　

　二、質量與生產的關系，質量是企業的生命，這是很多企業管理者經常說的話，但企業沒有產量，也是無法生存。質量和產量是一對矛盾共同體，相互制約。在日常工作中常存在這樣或那樣的摩擦，不能和諧共處。 影響兩者關系的因素主要以下三點？ 

一、質量意識偏離。很多生產操作及生產管理人員都認為產品質量是質量部們的事，生產部門的工作就是完成生產任務。  　　

二、生產操作員工及管理人員埋怨零件質量以及設計缺陷導致生產車間不能裝配出好的產品，不太配合愿意承擔責任。 　　

三、質量管理人員的業務水平不高：在現場誤判產品質量，造成不必要的返工；生產中出問題時，不能及時做出反應，給不了操作員工的正確指導等；  　　

如何協調好二者的關系呢？ 1. 首先生產操作及管理人員必須提高質量意識：產品質量設計出來的、是生產出來的，而不是檢驗出來的。質量是第一位，其次是產量。若我們不顧產品質量，只單純追求產量，產品不能達到質量要求，那么我們生產的越多，給企業造成的損失越多。返修返工的成本越高。現場班組長必須規范每道工序的操作要求，整個生產過程必須以質量為中心來組織生產，當質量管理人員指出生產中的質量問題時，生產部門人員應該有一種心態，就是質量人員不是為難我們，而是幫助我們共同把好產品的質量關。 2. 相互溝通，勇于承擔責任：遇到產品的質量問題，各部門要多從自身剖析問題，不是抱怨別人沒有做好。共同解決問題，才是正確的工作方式。  3.提高質量管理人員業務水平。通過不斷的學習與培訓，提高業務水平，給出準確的分析數據，以正確的指導生產；在日常的質量管理工作中，不僅能發現生產中的不規范之處與質量隱患，并能給予正確的引導，在平時的工作中增強生產員工的質量意識，做到如細雨般潤物無聲，那便是我們日常管理的最高境界。  4.生產的目的是生產出符合客戶需求的產品，而質量管理人員是幫助生產人員發現是否存在偏離這種目的的因素，并給予及時的提醒與糾正，二者的目標是一致的，最終都為企業承擔起各自的責任，為客戶提供安全、優質、的產品。

 　總體上來說，工程技術部門針對產品設計、裝配工藝進行開發規劃；生產部門根據工藝，進行生產規劃，進行過程管理。質量部門在產品的工藝開發過程中，在制造過程管理中，進行監控，就是過程控制。三者工作始終穿插在一起，需要有部門之間的合作，不然任何一個部門都是沒有辦法獨立解決發生在自己部門的事情。三個部門相互服務，相互制約，相互監督。只要擺正各自的姿態，深度認識合作意識，同時加強部門之間的溝通，針對事件進行分析，確定各自的任務，同心協力為公司生產出讓客戶滿意的產品。