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論質(zhì)量與技術(shù)、生產(chǎn)之間的關(guān)系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，如何更好的提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，如何更好的提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量？在實(shí)際工作中我們不可避免的要遇到如何處理好質(zhì)量與技術(shù)、生產(chǎn)的關(guān)系。

一、質(zhì)量與技術(shù)的關(guān)系。隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，顧客對(duì)產(chǎn)品的要求也逐步提高，個(gè)性化的產(chǎn)品也越來(lái)越多，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越加劇，迫使企業(yè)不斷地進(jìn)行工藝改進(jìn)和創(chuàng)新來(lái)降低成本。若是單純的為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量與技術(shù)部門(mén)的目標(biāo)則是一致的。若是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)，或更改產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)降低生產(chǎn)成本為目標(biāo)所進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量與技術(shù)部門(mén)的目標(biāo)出現(xiàn)不一致，二者則會(huì)產(chǎn)生糾紛。 遇到此種情況，作為質(zhì)量管理人員要辯證的去看待問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。首先是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)：產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)是以是否滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為尺度，若我們的產(chǎn)品降低了某些方面，又滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，生產(chǎn)成本低了，是一種雙贏的結(jié)局，何樂(lè)而不為呢？例如現(xiàn)在市場(chǎng)上存在的過(guò)度包裝，雖然降低了產(chǎn)品的包裝成本，但仍舊保障了產(chǎn)品質(zhì)量，顧客又享受到價(jià)廉物美的好處；這便需要我們的質(zhì)量人員做好與銷(xiāo)售、與顧客的溝通，最終雙贏。若技術(shù)創(chuàng)新降低了產(chǎn)品質(zhì)量，但不能滿(mǎn)足顧客的需要，這種創(chuàng)新，質(zhì)量部門(mén)就要行使一票否決權(quán)。在日常的質(zhì)量管理工作中，質(zhì)量管理人員要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，分析產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢(shì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不良趨勢(shì)時(shí)，及時(shí)的反饋給技術(shù)部門(mén)，共同去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，用統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)分析、驗(yàn)證我們的生產(chǎn)工藝，最終達(dá)到工藝符合，質(zhì)量穩(wěn)定。  　　

　二、質(zhì)量與生產(chǎn)的關(guān)系，質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是很多企業(yè)管理者經(jīng)常說(shuō)的話(huà)，但企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)量，也是無(wú)法生存。質(zhì)量和產(chǎn)量是一對(duì)矛盾共同體，相互制約。在日常工作中常存在這樣或那樣的摩擦，不能和諧共處。 影響兩者關(guān)系的因素主要以下三點(diǎn)？ 

一、質(zhì)量意識(shí)偏離。很多生產(chǎn)操作及生產(chǎn)管理人員都認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量部們的事，生產(chǎn)部門(mén)的工作就是完成生產(chǎn)任務(wù)。  　　

二、生產(chǎn)操作員工及管理人員埋怨零件質(zhì)量以及設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致生產(chǎn)車(chē)間不能裝配出好的產(chǎn)品，不太配合愿意承擔(dān)責(zé)任。 　　

三、質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平不高：在現(xiàn)場(chǎng)誤判產(chǎn)品質(zhì)量，造成不必要的返工；生產(chǎn)中出問(wèn)題時(shí)，不能及時(shí)做出反應(yīng)，給不了操作員工的正確指導(dǎo)等；  　　

如何協(xié)調(diào)好二者的關(guān)系呢？ 1. 首先生產(chǎn)操作及管理人員必須提高質(zhì)量意識(shí)：產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)出來(lái)的、是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量是第一位，其次是產(chǎn)量。若我們不顧產(chǎn)品質(zhì)量，只單純追求產(chǎn)量，產(chǎn)品不能達(dá)到質(zhì)量要求，那么我們生產(chǎn)的越多，給企業(yè)造成的損失越多。返修返工的成本越高。現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)必須規(guī)范每道工序的操作要求，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程必須以質(zhì)量為中心來(lái)組織生產(chǎn)，當(dāng)質(zhì)量管理人員指出生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)人員應(yīng)該有一種心態(tài)，就是質(zhì)量人員不是為難我們，而是幫助我們共同把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。 2. 相互溝通，勇于承擔(dān)責(zé)任：遇到產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)要多從自身剖析問(wèn)題，不是抱怨別人沒(méi)有做好。共同解決問(wèn)題，才是正確的工作方式。  3.提高質(zhì)量管理人員業(yè)務(wù)水平。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，給出準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，以正確的指導(dǎo)生產(chǎn)；在日常的質(zhì)量管理工作中，不僅能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的不規(guī)范之處與質(zhì)量隱患，并能給予正確的引導(dǎo)，在平時(shí)的工作中增強(qiáng)生產(chǎn)員工的質(zhì)量意識(shí)，做到如細(xì)雨般潤(rùn)物無(wú)聲，那便是我們?nèi)粘９芾淼淖罡呔辰纭?/span>  4.生產(chǎn)的目的是生產(chǎn)出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，而質(zhì)量管理人員是幫助生產(chǎn)人員發(fā)現(xiàn)是否存在偏離這種目的的因素，并給予及時(shí)的提醒與糾正，二者的目標(biāo)是一致的，最終都為企業(yè)承擔(dān)起各自的責(zé)任，為客戶(hù)提供安全、優(yōu)質(zhì)、的產(chǎn)品。

 　總體上來(lái)說(shuō)，工程技術(shù)部門(mén)針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、裝配工藝進(jìn)行開(kāi)發(fā)規(guī)劃；生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)工藝，進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，進(jìn)行過(guò)程管理。質(zhì)量部門(mén)在產(chǎn)品的工藝開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在制造過(guò)程管理中，進(jìn)行監(jiān)控，就是過(guò)程控制。三者工作始終穿插在一起，需要有部門(mén)之間的合作，不然任何一個(gè)部門(mén)都是沒(méi)有辦法獨(dú)立解決發(fā)生在自己部門(mén)的事情。三個(gè)部門(mén)相互服務(wù)，相互制約，相互監(jiān)督。只要擺正各自的姿態(tài)，深度認(rèn)識(shí)合作意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，針對(duì)事件進(jìn)行分析，確定各自的任務(wù)，同心協(xié)力為公司生產(chǎn)出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。